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　　海爾集團董事局主席 張瑞敏

　　“未來，一個電器如果不能上網(wǎng)，我認為就等于零。”這是海爾董事局主席張瑞敏在2014年海爾年會上的內(nèi)部講話，事實上張瑞敏的這次講話也吹響了這家傳統(tǒng)家電制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的集結(jié)號。

　　從物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)到無尾家電，海爾從幾年前開始在家電研發(fā)制造上就融入了互聯(lián)網(wǎng)思維。不過作為傳統(tǒng)家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)管理模式?如何通過交互的方式提高自己的品牌價值?如何激發(fā)員工活力并不斷創(chuàng)新生產(chǎn)?這是海爾正面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。張瑞敏必須思考這些問題。

　　因此張瑞敏認為，海爾互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的發(fā)展方向是企業(yè)平臺化，原來企業(yè)追求的是規(guī)模和范圍，現(xiàn)在企業(yè)自身就是一個平臺。企業(yè)平臺化的宗旨是要提高用戶體驗，也即是用戶個性化。而對于員工來講，其平臺價值體現(xiàn)就是要創(chuàng)客化。

　　張瑞敏認為，以往企業(yè)對內(nèi)面對的是員工，對外面對的是用戶。企業(yè)和用戶之間處于信息不對稱的狀態(tài)，企業(yè)千方百計地通過廣告讓用戶知道并購買產(chǎn)品，因為信息壟斷權(quán)在企業(yè)手里。但是現(xiàn)在，用戶得到的信息比企業(yè)還多，用戶可能知道全世界產(chǎn)品的情況，企業(yè)卻不一定知道。所以，你沒法僅僅通過廣告讓用戶相信你。

　　對內(nèi)也是如此，過去企業(yè)對員工采取的是控制管理，企業(yè)有一個模式和規(guī)范，員工就按照這個模式來執(zhí)行。但現(xiàn)在員工知道信息比你更快，特別是對于用戶，他是第一時間知道用戶需求的。因此，需要讓員工擁有自主權(quán)，發(fā)揮自身的創(chuàng)造力。

　　張瑞敏提出的這些互聯(lián)網(wǎng)思維在2014年首當其沖就體現(xiàn)在媒體投放的轉(zhuǎn)變上，海爾內(nèi)部就曾傳出，海爾及卡薩帝品牌雜志硬廣廣告媒體業(yè)務將不再發(fā)生，未來將優(yōu)先選擇與數(shù)字媒體建站合作。這就是其“無交互不海爾”的新傳播理念。