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　　一、前言

　　隨著社會的發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)理念的不斷提升，商場、超市、餐飲、娛樂、金融業(yè)、通訊、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)以及出入控制等場所如雨后春筍興起，同時加巨了市場的競爭，也促使一些商家對自身管理的要求也在不斷的提高和創(chuàng)新，這就使得越來越多的商家在不斷地探索和尋找各種方式來搶占市場。

　　“吸引一個新客戶所耗費(fèi)的成本大約相當(dāng)于保持一個現(xiàn)有客戶的5倍。”于是會員這個概念在各大商業(yè)領(lǐng)域開始抬頭。

　　會員制客戶管理模式，是商家為了維系與客戶的長期交易關(guān)系，而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體。在具體實(shí)踐中，會員卡根據(jù)客戶管理模式和促銷方式的不同，可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中，以儲值卡和折扣卡最為商家喜愛，因?yàn)樗淼年P(guān)系鏈最牢固，能為商家鎖定大量的老顧客。

　　在眾多種類的會員卡中，非接觸RFID卡是近幾年興起的一種新技術(shù)，是RFID技術(shù)在自動識別和自動化管理領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用的一個典型領(lǐng)域。相比其它種類的會員卡，采用非接觸RFID卡的消費(fèi)管理系統(tǒng)會給商家?guī)硪粋€全新、時尚的經(jīng)營模式和企業(yè)形象！在這競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，高效率的管理模式和時尚新潮的消費(fèi)方式，將為企業(yè)帶來無限商機(jī)。

　　采用非接觸RFID卡的優(yōu)勢：

　　★智能控制

　　感應(yīng)式RFID卡系統(tǒng)采用權(quán)限管理、智能控制的方式，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理的目的。對于各個讀寫器，只要給予下載相應(yīng)的權(quán)限，則每一類卡就呈現(xiàn)出不同的級別和功能，實(shí)現(xiàn)了持卡人相對應(yīng)的各類權(quán)限和對持卡人權(quán)限的限制。

　　★樹立全新的娛樂業(yè)管理形象

　　現(xiàn)代化的高科技產(chǎn)品的使用，一定會使娛樂業(yè)管理形象和知名度得到很大的提高。采用感應(yīng)式RFID卡管理系統(tǒng)，無論從產(chǎn)品的造型方面，還是自動控制系統(tǒng)所具有的先進(jìn)性及管理的科學(xué)性，都將給企業(yè)管理樹立起良好的形象，使企業(yè)管理成為科學(xué)管理的楷模。

　　★ 防偽性高

　　因?yàn)镽FID卡保密性極高，每張卡均有世界唯一的序號，它的加密功能一般電腦花上十年的時間也解開不了，所以不容易仿造，防偽性極高。(見感應(yīng)式RFID卡簡介)

　　★耐用可靠，使用方便

　　本系統(tǒng)采用的RFID卡，為無源的非接觸式的RFID卡，卡內(nèi)有線圈作數(shù)據(jù)傳遞和接收能源用，全部密封，所以防塵，防水，防污，適用于多塵，潮濕等惡劣環(huán)境。

　　不用磁頭讀寫，不存在磨損磁頭或受干擾，或因磁頭積塵而失效等現(xiàn)象。

　　免刷卡動作，感應(yīng)速度快，使用方便。

　　★易維護(hù)性

　　系統(tǒng)易學(xué)易懂，使用方便，簡單，非計(jì)算機(jī)專業(yè)員一經(jīng)培訓(xùn)就可方便地使用該后臺管。

　　二、RFID卡消費(fèi)系統(tǒng)概述

　　本系統(tǒng)是一個以非接觸RFID卡和手持式RFID卡POS機(jī)為核心，以計(jì)算機(jī)和GPRS無線通訊為基礎(chǔ)的消費(fèi)管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用非接觸RFID卡作為每一個會員的身份識別卡和企業(yè)員工的身份與權(quán)限管理卡，在消費(fèi)場所部署了手持式RFID卡POS機(jī)，會員每次消費(fèi)的內(nèi)容都可通過POS機(jī)采集并存儲，同時通過GPRS無線通訊實(shí)時傳輸?shù)狡髽I(yè)總部中央管理中心后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行集中管理。同時可以對新會員發(fā)卡或進(jìn)行注銷、掛失、換卡等卡管理。

　　2.1 系統(tǒng)架構(gòu)：

　　會員管理中心消費(fèi)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示：

　　2.2 系統(tǒng)運(yùn)作：

　　1. VIP會員信息和會員卡管理：

　　由消費(fèi)場所總部管理中心登記會員信息并紀(jì)錄在后臺數(shù)據(jù)庫，并對每個會員通過發(fā)卡機(jī)(本方案使用上海營信信息的YX1036USB-L讀寫器)發(fā)卡，卡內(nèi)存儲了每個會員的檔案：姓名 編號、聯(lián)系方式、會員等級等信息，同時對RFID卡的電子錢包功能進(jìn)行初始化和數(shù)據(jù)加密改密。

　　當(dāng)會員退會或其它原因需要注銷卡時，也有發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行卡注銷操作?？⊕焓А⒏鼡Q卡等操作都可以在發(fā)卡機(jī)構(gòu)或在手持POS終端進(jìn)行操作，掛失卡卡號進(jìn)入黑名單。

　　2.消費(fèi)數(shù)據(jù)采集：

　　會員每次消費(fèi)時，均可由門店工作人員先用自己的授權(quán)身份卡登陸進(jìn)入相應(yīng)操作系統(tǒng)，然后在手持機(jī)上輸入本次消費(fèi)項(xiàng)目編號和消費(fèi)金額，然后刷會員卡進(jìn)行扣款消費(fèi)，POS機(jī)將記錄會員個人信息和消費(fèi)時間、消費(fèi)金額等記錄，同時打印消費(fèi)小票給顧客和門店保存作為憑證。所有記錄的信息都通過GPRS即時傳輸?shù)娇偛抗芾碇行暮笈_服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中保存。(服務(wù)員可以手持pos機(jī)，移動收費(fèi)，這樣即提高了效率，同時也體現(xiàn)客戶身份的尊貴，不使用的時候可插入通訊基座進(jìn)行充電。)

　　3. 消費(fèi)數(shù)據(jù)上傳下載：

　　對于手持POS機(jī)，我們通過GPRS向管理中心的IP上傳數(shù)據(jù)，上傳的數(shù)據(jù)包含本POS機(jī)的機(jī)器地址和數(shù)據(jù)等相關(guān)內(nèi)容。同時也可通過GPRS或者電話線、網(wǎng)線等將管理中心的黑名單以及其他信息下載到手持終端，進(jìn)行保存。

　　4. 后臺管理軟件：后臺管理軟件可對會員進(jìn)行會員信息管理、消費(fèi)信息查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等。

　　2.3 系統(tǒng)主要功能：

　　?身份標(biāo)識功能：RFID卡存儲了會員身份信息，在消費(fèi)時能通過RFID卡終端顯示會員身份與基本情況.

　　?電子錢包功能：RFID卡可以進(jìn)行讀寫，每次消費(fèi)的記錄可以保持在RFID卡里面，同時RFID卡有加密功能，確保系統(tǒng)的安全性。

　　2.4 系統(tǒng)主要優(yōu)勢：

　　本系統(tǒng)的會員制充值消費(fèi)、積分折扣系統(tǒng)具有以下優(yōu)點(diǎn)：

　　1.可以預(yù)收消費(fèi)款，先付款后消費(fèi)，用別人的資金賺錢，減少投資風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)的周轉(zhuǎn)資金。

　　2.發(fā)卡后及時有回報(bào)，可以有利的鎖定消費(fèi)人群，及時掌握客流情況，科學(xué)合理調(diào)度資源而創(chuàng)造更多效益。

　　3.收費(fèi)統(tǒng)計(jì)全面自動化管理，方便職員，方便消費(fèi)者人群，有效堵塞漏洞，杜絕貪污舞弊現(xiàn)象，節(jié)省交易時間。

　　4.消費(fèi)數(shù)據(jù)查詢方便，快捷，清楚明了，節(jié)省人力，減少開支。

　　5.提高企業(yè)的服務(wù)檔次，塑造企業(yè)的優(yōu)良形象。

　　6.積累不同的分點(diǎn)享受不同的折扣，可以激發(fā)消費(fèi)激情，穩(wěn)固客戶基礎(chǔ)。

　　　　三、會員管理系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)

　　本系統(tǒng)所用硬件包含發(fā)卡機(jī)、無線手持POS終端；所采用非接觸IC卡為高頻RFID卡。它們?yōu)楸鞠到y(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)提供的核心技術(shù)保障。

　　3.1 Mifare I 非接觸RFID卡

　　本方案采用當(dāng)前最普及的非接觸RFID卡中的Mifare I卡片，是一種不需要物理接觸即可完成信息讀寫的芯片卡，讀寫信息所需要的瞬間能源由讀寫器提供，感應(yīng)距離為3~5CM。 由于該卡片具一卡多用的功能。 與傳統(tǒng)的卡技術(shù)相比， 它具有如下優(yōu)點(diǎn)：

　　* 使用壽命長、維護(hù)成本低

　　* 使用方便

　　* 安全可靠

　　* 一卡多用

　　* 提升政府和企業(yè)的形象

　　* 更優(yōu)性能價格比

　　Mifare I卡技術(shù)參數(shù)：

　　制作標(biāo)準(zhǔn)：ISO14443

　　芯片：Philips Mifare 1 S50 或者國產(chǎn)兼容芯片

　　工作頻率：13.56MHz

　　通訊速度：106Kbps

　　讀寫距離：3-6CM

　　讀寫時間：< 0.5s

　　工作溫度：-20℃-85℃

　　存儲容量：8Kbit

　　存儲結(jié)構(gòu)：16個分區(qū)(sector0~15),每分區(qū)包含4個16字節(jié)的塊;其中，第0分區(qū)包含一段只讀的標(biāo)簽制造商信息和兩個可讀寫的數(shù)據(jù)塊，而其它15個分區(qū)則前三個塊為可讀寫的用戶數(shù)據(jù)塊，最后一個塊為密碼/接入位以及讀寫類型等信息。

　　擦寫次數(shù)：>100000次

　　數(shù)據(jù)保存：>10年

　　規(guī)格：0.87×85.5×54標(biāo)準(zhǔn)卡

　　封裝材料：PVC、PET

　　應(yīng)用范圍：企業(yè)/校園一卡通、公交儲值卡、高速公路收費(fèi)、停車場、小區(qū)管理等

　　3.2 RFID卡無線手持式POS機(jī)

　　本系統(tǒng)采用上海營信信息研發(fā)生產(chǎn)的YX9087A無線手持終端，用于會員消費(fèi)身份的確認(rèn)和會員消費(fèi)記錄儲存，最后還要完成數(shù)據(jù)的上傳下載與消費(fèi)小票打印等。

　　本POS機(jī)可對符合 ISO/IEC14443標(biāo)準(zhǔn)的智能卡進(jìn)行數(shù)據(jù)的讀寫操作并顯示提示信息，實(shí)現(xiàn)會員積分管理和小額刷卡消費(fèi); RFID手持機(jī)內(nèi)置 FLASH 存儲器，能夠脫機(jī)操作，脫機(jī)運(yùn)行支持記錄50000條以上，確保在計(jì)算機(jī)故障和網(wǎng)絡(luò)故障時仍能工作，同時節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源。與國內(nèi)同類產(chǎn)品相比，該產(chǎn)品具有以下特點(diǎn)：

　　?Microsoft Windows CE 5.0操作系統(tǒng)，方便客戶軟件開發(fā)，界面友好

　　內(nèi)含非接觸RFID卡讀寫模塊，可實(shí)現(xiàn)充值、消費(fèi)、補(bǔ)卡等功能

　　?電磁兼容性好，抗干擾能力強(qiáng)

　　?操作簡單、快捷

　　?彩色顯示，直觀明了?？娠@示圖片、日期、時間、活動主題、歡迎詞、感謝詞和操作提示信息等

　　?存儲容量大，方便用戶存儲各種數(shù)據(jù)

　　?可記錄持卡人進(jìn)出的時間、身份等信息

　　?單機(jī)、聯(lián)網(wǎng)均可使用，尤其適合靈活性大的分組討論

　　?可通過GPRS與后臺服務(wù)器實(shí)時通訊

　　?也可通過USB與電腦聯(lián)機(jī)工作，或通過電話線、網(wǎng)線等于服務(wù)器通訊實(shí)現(xiàn)

　　RFID工作頻率13.56MHz

　　RFID讀寫距離 2-6cm，依標(biāo)簽和環(huán)境而有所差異

　　微處理器SAMSUNG 533 MHz CPU

　　存儲器ROM128MB， RAM 128MB Micro SD/TF插槽(最大可支持16G)

　　顯示屏3.2英寸TFT-LCD彩色觸控屏幕(240*320像素)

　　按鍵28鍵，支持手寫輸入，帶背光

　　通訊接口1個外置USB，支持標(biāo)準(zhǔn)RS-232串行通訊協(xié)議;

　　無線通訊支持GPRS無線通訊，和SMS短消息功能

　　電池系統(tǒng)3.7V 2800mAh/3200mAh鋰離子電池，備用電池：150mAh

　　振動功能有

　　蜂鳴器有

　　3.3 桌面式發(fā)卡器和臺式消費(fèi)機(jī)：

　　本系統(tǒng)采用上海營信信息生產(chǎn)的YX1036USB-L臺式讀寫器，用于會員身份信息的錄入和會員RFID卡充值等功能。

　　功能特點(diǎn)

　　1、尺寸：105mmx70mmx11mm，凈重：80g;

　　2、完全自主知識產(chǎn)權(quán)設(shè)計(jì);

　　3、充分支持符合ISO14443A協(xié)議電子標(biāo)簽，如Mifare I S50、S70、UltraLight及其兼容格式射頻IC卡，此外還支持DESFire、CPU等類型卡片的讀寫操作;

　　4、先進(jìn)的標(biāo)簽碰撞處理算法，高識讀率;

　　5、內(nèi)建收發(fā)天線，有效距離達(dá)至150mm*;

　　6、支持USB1.1接口供電，無需外接電源;

　　7、提供WINDOWS操作系統(tǒng)下USB驅(qū)動程序;

　　8、提供動態(tài)連接庫(DLL)及演示軟件源代碼，支持二次開發(fā)。

　　四、RFID卡消費(fèi)系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)

　　軟件系統(tǒng)應(yīng)包含以下幾部分功能模塊：

　　4.1 總部中心會員管理軟件

　　1)VIP會員信息編輯、修改

　　2)發(fā)卡和卡管理(卡改密、卡掛失、補(bǔ)卡、卡注銷等)

　　3)POS終端設(shè)備管理

　　4)消費(fèi)管理

　　5)數(shù)據(jù)下載和上傳

　　6)數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)匯總等

　　1.本系統(tǒng)要求不通過互聯(lián)網(wǎng)(用電話線或其它方式)就可對各門店的卡進(jìn)行聯(lián)通。

　　2.各門店的所有功能都可以在總部實(shí)現(xiàn)。

　　3.可對各門店的明細(xì)表進(jìn)行匯總(發(fā)卡、充值、消費(fèi)等)。

　　4.可對卡進(jìn)行密碼修改。)

　　4.2 門店P(guān)OS終端消費(fèi)軟件

　　1)操作員分為兩種等級，擁有不同權(quán)限，登錄進(jìn)入不同操作界面

　　2)高級操作員可進(jìn)行充值、補(bǔ)卡操作以及其他所有操作

　　3)普通操作員可進(jìn)行消費(fèi)、掛失、查詢操作

　　4)手工輸入消費(fèi)項(xiàng)目和消費(fèi)金額

　　5)消費(fèi)完成打印消費(fèi)小票并將消費(fèi)記錄上傳到中央服務(wù)器

　　6)如有誤操作可進(jìn)行修改

　　7)數(shù)據(jù)上傳和下載

　　(1.會卡員可分幾種等級，每種等級所存金額不同、打折方式不同。

　　2.各門店可對卡進(jìn)行充值、發(fā)卡、掛失、補(bǔ)卡等操作。

　　3.各門店可查詢卡的基本信息;如卡上余額等等。

　　4.每次結(jié)帳可打出結(jié)帳單據(jù)。

　　5.如有誤操作可進(jìn)行改正。

　　6.可打出每天的結(jié)帳明細(xì)。

　　7.各門店可對消費(fèi)項(xiàng)目及其金額自行設(shè)置。