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　　三星電子試圖在快速變化的智能手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域維持領(lǐng)先地位的努力能否成功，將取決于其是否能夠重新贏得消費(fèi)者的青睞。

　　現(xiàn)年30歲的服裝公司雇員、居住在上海的何文宗（音）去年用自己的Galaxy S3手機(jī)（三星最成功的產(chǎn)品之一）換了一部小米公司所產(chǎn)的手機(jī)。小米幾個(gè)月前剛剛?cè)〈浅蔀樵谥袊?guó)排名第一的智能手機(jī)銷售商。

　　何文宗表示，小米的手機(jī)能提供更好的軟件和服務(wù)，而價(jià)格顯著低于三星新推出的手機(jī)。他說(shuō)，小米和三星的手機(jī)質(zhì)量相差無(wú)幾，但前者只要人民幣2000元，而后者要人民幣3500元，因此為什么要選擇三星呢？

　　報(bào)道稱，在中國(guó)（乃至全球），許多人正開始產(chǎn)生與何文宗相同的感覺(jué)。三星已失去印度最大手機(jī)銷售商的地位，同時(shí)追蹤智能手機(jī)發(fā)貨量的研究機(jī)構(gòu)紛紛表示，三星在泰國(guó)和菲律賓也可能被趕超。三星仍是全球最大的智能手機(jī)制造商，但最近幾個(gè)季度市場(chǎng)占有率一直在下降。

　　據(jù)知情人士透露，三星正在向中國(guó)業(yè)務(wù)“空降”高管和外部顧問(wèn)來(lái)評(píng)估這一問(wèn)題并尋找解決方法。上述知情人士稱，三星現(xiàn)有手機(jī)將降價(jià)至多20%，該公司考慮在中國(guó)采取一種新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，同時(shí)準(zhǔn)備面向新興市場(chǎng)推出一個(gè)更便宜的新智能手機(jī)系列。三星有18%的銷售額來(lái)自中國(guó)，其中又有一半以上來(lái)自手機(jī)部門。

　　這些舉措是三星試圖加強(qiáng)其手機(jī)部門的一項(xiàng)規(guī)模更大的嘗試的一部分。手機(jī)部門占三星營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的約60%。

　　報(bào)道稱，繼前一季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降20%后，預(yù)計(jì)三星30日將公布截至9月份的一個(gè)季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比下降約60%，主要是因?yàn)樵摴舅f(shuō)的在華“競(jìng)爭(zhēng)加劇”。

　　分析人士預(yù)計(jì)第三季度三星手機(jī)部門的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率將降至8.1%，低于第一季度的19.8%，為2010年初以來(lái)的最低水平。

　　據(jù)數(shù)據(jù)追蹤機(jī)構(gòu)Canalys稱，三星在過(guò)去兩年半的每個(gè)季度都是中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的銷量冠軍，但在截至6月底的季度落在了小米之后，與聯(lián)想集團(tuán)有限公司和酷派集團(tuán)有限公司并列第二。

　　三星的股價(jià)自6月初以來(lái)已下跌26%，上周還跌到了近三年低點(diǎn)。

　　據(jù)知情人士透露，三星已削減了移動(dòng)業(yè)務(wù)部門數(shù)百名管理人員的獎(jiǎng)金。據(jù)直接知情人士稱，為了精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)，該公司還將美國(guó)很多主要業(yè)務(wù)部門合并，由一個(gè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。其中一位知情人士稱，這或許預(yù)示著三星總部的領(lǐng)導(dǎo)層也將進(jìn)行類似的整合，該公司總部目前有三名聯(lián)席首席執(zhí)行長(zhǎng)。

　　為了降低制造成本，三星去年投資20億美元在越南設(shè)立了一家手機(jī)生產(chǎn)廠，在7月份又獲得越南政府批準(zhǔn)，再建一家智能手機(jī)和平板電腦顯示屏生產(chǎn)廠。

　　三星發(fā)言人對(duì)該公司中國(guó)策略或人事變動(dòng)問(wèn)題未予置評(píng)。

　　三星提供的智能手機(jī)產(chǎn)品從較廉價(jià)機(jī)型到可以和蘋果iPhone相競(jìng)爭(zhēng)的高端手機(jī)一應(yīng)俱全，因此一躍成為全球最大的智能手機(jī)銷售商。三星不僅自己生產(chǎn)顯示器、內(nèi)存芯片和電池，還砸下數(shù)十億美元用于產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)。
報(bào)道稱，多年來(lái)，這一策略在中國(guó)也起到了相應(yīng)的效果。三星是較早進(jìn)軍中國(guó)的企業(yè)之一，該公司于1992年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，而就在同一年韓國(guó)與中國(guó)建立了外交關(guān)系。

　　上世紀(jì)90年代三星開始構(gòu)建廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)，銷售電視機(jī)和手機(jī)產(chǎn)品，因此當(dāng)三星開始推出高端智能手機(jī)與蘋果抗衡時(shí)，借助之前建立的分銷網(wǎng)絡(luò)三星占得了先機(jī)。由于大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者是通過(guò)手機(jī)或消費(fèi)電子產(chǎn)品零售店而不是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品，因此三星憑借其銷售網(wǎng)點(diǎn)不僅抓住了北京、上海等大城市的消費(fèi)者，也把觸角伸向了小鄉(xiāng)村的消費(fèi)者。

　　不過(guò)近來(lái)，更多的中國(guó)消費(fèi)者開始在網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)，三星在中國(guó)的很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如小米，主要采用網(wǎng)上銷售的方式，這種方式也降低了運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。小米以接近成本價(jià)銷售手機(jī)，期望通過(guò)在手機(jī)上銷售軟件和服務(wù)賺錢，而這一戰(zhàn)術(shù)使得小米在價(jià)格上比三星更有優(yōu)勢(shì)。

　　三星在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搭載的都是谷歌的安卓操作系統(tǒng)，三星大部分手機(jī)使用的也是這一系統(tǒng)。不過(guò)，在預(yù)裝能帶來(lái)銷售收入的應(yīng)用以及推廣自己的應(yīng)用商店方面，這些公司的效率更高。

　　三星承認(rèn)，自己的反應(yīng)速度緩慢。該公司的手機(jī)價(jià)格保持高位，即使較低端的智能手機(jī)也是如此，這導(dǎo)致手機(jī)庫(kù)存積壓。

　　三星正集中精力讓公司的高管人員解決這一問(wèn)題。一名對(duì)三星的舉動(dòng)有直接了解的人士說(shuō)，該公司派最高級(jí)別的營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理人員去實(shí)地考察情況，然后在內(nèi)部打造一個(gè)中國(guó)策略團(tuán)隊(duì)，并從麥肯錫和波士頓咨詢公司等機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)咨詢?nèi)藛T。

　　Canalys稱，為了減少過(guò)量庫(kù)存，三星將在中國(guó)出售的部分智能手機(jī)的價(jià)格下調(diào)了10%至20%，此舉有望幫助三星在今年下半年奪回一些市場(chǎng)份額。

　　據(jù)知情人士稱，三星還準(zhǔn)備發(fā)布一款名為Galaxy A的新智能手機(jī)系列，這是一款中端手機(jī)，具有高端手機(jī)Galaxy S的許多特點(diǎn)，但定價(jià)與中國(guó)的手機(jī)相比更有競(jìng)爭(zhēng)力，這款手機(jī)將首先在中國(guó)發(fā)售。

　　報(bào)道稱，三星的降價(jià)舉措可能會(huì)加速手機(jī)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率的下降。韓國(guó)科學(xué)技術(shù)院商學(xué)院（KAIST College of Business）管理學(xué)教授張世真（音）稱，三星擔(dān)心這還將損害它花費(fèi)數(shù)年樹立的高端品牌形象。

　　張世真說(shuō)，去年三星就知道中國(guó)一些品牌將構(gòu)成挑戰(zhàn)，但并沒(méi)有大幅降價(jià)，因?yàn)樵摴驹谠噲D維持其高端品牌的形象。