小米擲重金買(mǎi)下支付牌照,說(shuō)明小米已經(jīng)想清楚要把金融當(dāng)成一個(gè)板塊,而不僅僅是一個(gè)工具。
與此前連年三位數(shù)增長(zhǎng)并迅速拿下450億美元估值不同,2015年以后,小米明顯慢了下來(lái)。根據(jù)小米公司資料,2012年-2015年小米手機(jī)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)率分別為2296%、160%、226%和16.1%。
這一狀況在2016年進(jìn)一步加劇。根據(jù)IDC報(bào)告,2016年一季度小米在中國(guó)市場(chǎng)的出貨量?jī)H920萬(wàn)部,市場(chǎng)份額9%,同比下降32%。華為以1660萬(wàn)部出貨量摘得頭籌,小米僅列第五。二季度,華為以1910萬(wàn)部的出貨量穩(wěn)居榜首,小米出貨量為1050萬(wàn)部,同比下降38%,排名第四。
小米從無(wú)到有塑造“小米奇跡”,僅僅用了五年,一度成為全球估值最高的科技初創(chuàng)企業(yè)之一,如今這一神話隨著中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的整體放緩也開(kāi)始出現(xiàn)裂痕。
獨(dú)立IT評(píng)論人洪波告訴《財(cái)經(jīng)》記者,小米手機(jī)銷(xiāo)量下降幾乎是一種必然,不論是性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)還是廉價(jià)的社交網(wǎng)絡(luò)紅利,小米在過(guò)去五年所依賴(lài)的以高速成長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)一下子都消失了,加之手機(jī)市場(chǎng)已進(jìn)入后智能機(jī)時(shí)代,換機(jī)用戶占大比例,以上這些都致使小米飛速上揚(yáng)的增長(zhǎng)曲線低下頭來(lái)。
小米嘗試了多種方式在供貨量低迷之際尋求突圍,比如布局線下店,甚至開(kāi)發(fā)芯片,但渠道和技術(shù)的布局需要長(zhǎng)時(shí)間和高成本,難以在一朝一夕取得立竿見(jiàn)影的成效。小米如何重啟高增長(zhǎng),商業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略專(zhuān)家周掌柜在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)稱(chēng),小米生態(tài)戰(zhàn)略需要認(rèn)清自身長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),小米的基因是互聯(lián)網(wǎng)和軟件應(yīng)用基因,用戶粉絲運(yùn)營(yíng)和應(yīng)用軟件創(chuàng)新推動(dòng)用戶強(qiáng)勁增長(zhǎng)應(yīng)放在第一位,矯枉過(guò)正反而會(huì)弱化核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在此背景下,支付能夠成為一支引導(dǎo)小米反敗為勝的奇兵嗎?
9月1日,Mi Pay正式登場(chǎng)。與Apple Pay和Samsung Pay一樣,小米支付采用NFC(Near Field Communication,近場(chǎng)無(wú)線通訊)技術(shù),通過(guò)將手機(jī)靠近支持“銀聯(lián)云閃付”功能的POS終端完成交易。Mi Pay合作銀行21家,支持上海、深圳、北京、廣東、蘇州、武漢六省市公交卡。
就在一天前,華為也推出了Huawei Pay,同樣采用NFC技術(shù),同時(shí)支持有“銀聯(lián)云閃付”功能的POS終端和公交卡。
“對(duì)于整個(gè)軟件互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)來(lái)講,支付是必不可少的一環(huán),只有有了支付以后,整個(gè)生態(tài)才能夠成為閉環(huán)。”小米支付總經(jīng)理千鳥(niǎo)(本名:宋振中)在接受《財(cái)經(jīng)》記者專(zhuān)訪時(shí)表示。
隨著Mi Pay推出,小米的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)趨于完整,其生態(tài)發(fā)力點(diǎn)亦逐步成型。小米和華為之戰(zhàn)遠(yuǎn)未到達(dá)終點(diǎn),小米對(duì)其生態(tài)優(yōu)勢(shì)的回歸,意味著二者新一輪戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)拉開(kāi)序幕。
“小米以前把過(guò)重的賭注都押在手機(jī)上。”一位和小米有過(guò)密切合作的人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,雖然小米現(xiàn)在的核心根基依然是手機(jī),但現(xiàn)階段小米在手機(jī)方面內(nèi)外都面臨很大壓力,小米調(diào)整策略發(fā)展生態(tài),這至少可以讓小米根基穩(wěn)定。
雙重身份
就像商城是京東的依托,淘寶是阿里的依托,微信是騰訊的依托,小米的電子商務(wù)同樣是小米進(jìn)入支付領(lǐng)域最重要的依托
手機(jī)廠商搶占支付場(chǎng)景只是表象,這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的根本在于,手機(jī)廠商淪為管道。他們要么為支付寶、微信打工,要么為銀聯(lián)打工,難以在第三方支付領(lǐng)域起主導(dǎo)作用。
市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner分析師沈哲怡告訴《財(cái)經(jīng)》記者,對(duì)于手機(jī)廠商,NFC技術(shù)就好比曾經(jīng)的攝像頭或藍(lán)牙,未來(lái)會(huì)成為手機(jī)標(biāo)配,但不大可能成為手機(jī)廠商新的盈利模式或業(yè)務(wù)風(fēng)向。
華為下屬有三大業(yè)務(wù)集團(tuán)(Business Group,簡(jiǎn)稱(chēng)BG)——消費(fèi)者BG、企業(yè)BG和運(yùn)營(yíng)商BG。目前Huawei Pay的產(chǎn)品部門(mén)隸屬于消費(fèi)者BG的云服務(wù)部下,名為“華為錢(qián)包”。
“華為本身就是一個(gè)支付的通道和管道,我們本身不做用戶,而是希望華為用戶通過(guò)使用華為的手機(jī)來(lái)感受Huawei Pay。”華為消費(fèi)者BG云服務(wù)部總裁蘇杰在Huawei Pay的發(fā)布儀式上說(shuō)。他表示,華為做移動(dòng)支付的初衷是基于華為的手機(jī)用戶,通過(guò)與合作伙伴合作來(lái)提供更加便捷和安全的服務(wù)。
理解小米支付的關(guān)鍵是,小米不是單純的手機(jī)廠商,全國(guó)第三的電商身份讓小米在布局支付業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)時(shí),相較包括華為在內(nèi)的其他手機(jī)廠商更見(jiàn)野心。
小米布局支付領(lǐng)域早在四年前。2012年中,“小米支付”部門(mén)成立,最開(kāi)始以“米幣”切入孵化第三方支付業(yè)務(wù)。該部門(mén)隸屬于提供軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的MIUI下,同級(jí)部門(mén)還包括提供理財(cái)、保險(xiǎn)、貸款等服務(wù)的“小米金融”業(yè)務(wù)部門(mén)。
2013年12月,“小米支付”獨(dú)立為北京小米支付技術(shù)有限公司。根據(jù)工商登記信息,法人為雷軍。“小米支付”作為MIUI下屬業(yè)務(wù)部門(mén)獨(dú)立注冊(cè)公司,可見(jiàn)其受重視程度。而最早帶NFC的小米手機(jī),可追溯至其2013年發(fā)布的小米2A和小米3,不過(guò)小米2A還未帶安全芯片。
布局早、受重視,盡管如此,小米支付業(yè)務(wù)一直沒(méi)有做起來(lái)。千鳥(niǎo)告訴《財(cái)經(jīng)》記者,當(dāng)時(shí)NFC支付市場(chǎng)非常混亂,產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、參與方多,銀行、銀聯(lián)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)生產(chǎn)商、技術(shù)(專(zhuān)利)提供商的利益難以平衡,導(dǎo)致其發(fā)展緩慢。
其中的典型例子是Apple Pay進(jìn)入中國(guó)時(shí)所經(jīng)歷的波折。一位業(yè)內(nèi)人士透露,Apple Pay在美國(guó)會(huì)向銀行及卡組織抽取0.15%的服務(wù)手續(xù)費(fèi),但中國(guó)的銀行不同意類(lèi)似商務(wù)條款,談判一度膠著。最終雙方妥協(xié),蘋(píng)果答應(yīng)三年內(nèi)在中國(guó)不收費(fèi),而之后所有其他手機(jī)廠商在開(kāi)啟該業(yè)務(wù)時(shí),也都延續(xù)這一規(guī)則。多個(gè)接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的業(yè)內(nèi)人士表示,Huawei Pay和Mi Pay目前也未在金融交易中獲取手續(xù)費(fèi)等收益。
在近場(chǎng)支付緩慢發(fā)展期間,互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)利用二維碼搶先布局線下移動(dòng)支付,并在支付流程上繞開(kāi)銀聯(lián)。根據(jù)易觀國(guó)際數(shù)據(jù),2016年一季度銀聯(lián)在移動(dòng)支付市場(chǎng)份額僅為0.69%,支付寶與騰訊旗下的財(cái)付通占比高達(dá)86.44%。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,銀聯(lián)加速相關(guān)利益的協(xié)調(diào),并于2015年12月推出“銀聯(lián)云閃付”,可支持iOS和Android兩種操作系統(tǒng)。今年各家手機(jī)廠商陸續(xù)上線的NFC手機(jī)支付業(yè)務(wù),都是與“銀聯(lián)云閃付”合作。
“我們米3做NFC支付的時(shí)候苦哈哈的。”一位小米市場(chǎng)部人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,中國(guó)NFC支付的市場(chǎng)事實(shí)上是Apple Pay帶起來(lái)的,在相關(guān)利益方訴求各異、市場(chǎng)混亂的情況下,統(tǒng)一了用接入銀聯(lián)的方式提供服務(wù)。“蘋(píng)果的號(hào)召力是前所未有的。”千鳥(niǎo)說(shuō)。
目前市場(chǎng)上的Apple Pay、Samsung Pay和Huawei Pay主推的都是基于NFC技術(shù),通過(guò)“刷”手機(jī)完成的“近場(chǎng)支付”。而支付寶、微信支付則屬于“遠(yuǎn)程支付”,即需要互聯(lián)網(wǎng)與遠(yuǎn)程服務(wù)器連接來(lái)完成。近場(chǎng)支付和遠(yuǎn)程支付是移動(dòng)支付中的兩大陣營(yíng)。
對(duì)于近場(chǎng)支付的前景,業(yè)內(nèi)存在爭(zhēng)議。一位螞蟻金服公司人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,支付寶和微信所使用的掃碼支付門(mén)檻更低,相對(duì)NFC支付需要POS機(jī),掃碼支付只需要一張二維碼。同時(shí)支付寶在行業(yè)深耕多年,能夠更深度地貼近商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。
沈哲怡對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者分析,NFC支付的使用場(chǎng)景受限,人必須出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng),而遠(yuǎn)程支付既可滿足網(wǎng)上購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬等人不在現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景,又可以通過(guò)掃碼滿足近距離支付的需求,因而在使用場(chǎng)景上覆蓋面更廣。她對(duì)比稱(chēng),即使是Apple Pay在美國(guó)移動(dòng)支付的市場(chǎng),也不算成功。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
基于手機(jī)廠商和電商的雙重身份,近場(chǎng)支付不是小米支付的全部,其支付業(yè)務(wù)還囊括另一板塊——“快捷支付”,該支付方式與支付寶、微信支付相同,為遠(yuǎn)程支付。
千鳥(niǎo)表示,目前小米是唯一一家既做近場(chǎng)又做遠(yuǎn)程的支付公司。對(duì)于支付寶、微信,小米有它們沒(méi)有的硬件,可以做近場(chǎng)支付;對(duì)于手機(jī)廠商,小米有自己獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),可以做遠(yuǎn)程支付。小米同時(shí)布局兩者,以期尋找彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。
“小米要去做支付,不是因?yàn)樗鞘謾C(jī)廠商就做支付。”洪波告訴《財(cái)經(jīng)》記者,小米支付最大的優(yōu)勢(shì)在于其電商業(yè)務(wù)承載的天然用戶群。就像商城是京東的依托,淘寶是阿里的依托,微信是騰訊的依托,小米的電子商務(wù)同樣是小米進(jìn)入支付領(lǐng)域最重要的依托所在。
對(duì)比華為,一位華為消費(fèi)者BG云服務(wù)部人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,華為目前沒(méi)有做遠(yuǎn)程支付,但是華為已在其P9手機(jī)推出“掃碼秒付”功能,即在手機(jī)黑屏的時(shí)候就可以用指紋快速調(diào)出支付功能,同時(shí)華為把該功能開(kāi)放給包括支付寶在內(nèi)的支付服務(wù)提供商,借此為華為手機(jī)用戶提供更加便捷的服務(wù)。
金融探索
小米已經(jīng)想清楚要把金融當(dāng)成一個(gè)板塊,而不僅僅是一個(gè)工具
對(duì)于任何一家公司的金融業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),支付都是“水電煤”般的基礎(chǔ)設(shè)施。
國(guó)泰君安分析稱(chēng),2003年支付寶剛推出時(shí),并不比其他支付手段更方便,但由于其掌握著客戶的交易行為,直接把支付環(huán)節(jié)嵌入到交易中,迅速完成了生態(tài)的構(gòu)建。
在2014年支付寶的爆發(fā)中,正是因?yàn)橛脩粼谌粘=灰字蓄l繁使用支付功能,產(chǎn)生了大量沉淀資金,進(jìn)而產(chǎn)生理財(cái)需求,于是順其自然地誕生了余額寶等其他金融業(yè)務(wù),支付在螞蟻金服體系中扮演了最重要的角色。
2016年1月,小米以6億元收購(gòu)捷付睿通股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“捷付睿通”),該公司于2011年獲得央行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》。收購(gòu)后,小米持股65%,并獲得第三方支付牌照。
根據(jù)工商登記信息,捷付睿通現(xiàn)任法定代表人為雷軍,業(yè)務(wù)包括互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付和銀行卡收單,經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋全國(guó)。
與之相對(duì)的是,蘇杰在Huawei Pay的發(fā)布儀式上表示,華為攜手銀聯(lián)推出Huawei Pay的目的是立足技術(shù)創(chuàng)新,從芯片底層開(kāi)始為華為手機(jī)用戶提供安全的移動(dòng)支付解決方案,同時(shí)華為對(duì)金融行業(yè)心存“敬畏心”,不會(huì)申請(qǐng)移動(dòng)支付牌照。
“一個(gè)企業(yè)必須有自己的邊界意識(shí),不申請(qǐng)牌照,因?yàn)槟遣皇俏覀兊纳瞄L(zhǎng),華為會(huì)立足、聚焦技術(shù),為整個(gè)支付行業(yè)提供最安全的底層解決方案。”蘇杰在接受獨(dú)立評(píng)論人王如晨采訪時(shí)說(shuō)。
蘇杰在該采訪中強(qiáng)調(diào),華為只會(huì)做自己擅長(zhǎng)的部分,創(chuàng)始人任正非多年來(lái)反復(fù)強(qiáng)調(diào),創(chuàng)新有邊界,華為只聚焦在主航道上,沒(méi)有邊界管理的技術(shù)創(chuàng)新,有可能會(huì)誤導(dǎo)戰(zhàn)略,失去焦點(diǎn)。“我們不貪多,不貪大。”他說(shuō)。
一位長(zhǎng)期與小米打交道的人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,從手機(jī)廠商的角度來(lái)看,拿牌照的意義不大,但是從類(lèi)似于螞蟻金服、京東金融等互聯(lián)網(wǎng)金融布局的角度來(lái)說(shuō),牌照意義重大,小米擲重金買(mǎi)下支付牌照的做法,說(shuō)明小米已經(jīng)想清楚要把金融當(dāng)成一個(gè)板塊,而不僅僅是一個(gè)工具。
小米2016年在金融領(lǐng)域已接連展開(kāi)一系列動(dòng)作。除了收購(gòu)捷付睿通取得支付牌照外,6月12日,小米集團(tuán)副總裁張金玲在2016陸家嘴論壇上透露,小米科技將上線互聯(lián)網(wǎng)股權(quán)投融資平臺(tái)“米籌金服”,其CEO由上海市金融辦市場(chǎng)處原副處長(zhǎng)趙明輝擔(dān)任。根據(jù)工商信息,上海米籌互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)股份有限公司于2016年3月成立,注冊(cè)資金1億元人民幣。
隨后6月13日,小米宣布其聯(lián)合包括新希望集團(tuán)在內(nèi)的七家四川企業(yè)申請(qǐng)籌辦的四川希望銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“四川希望銀行”)獲得中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批復(fù)籌建,小米占股29.5%,僅次于新希望集團(tuán)占股的30%,成為第二大股東。四川希望銀行注冊(cè)資本30億元人民幣,是四川省首家民營(yíng)銀行。自此,小米進(jìn)軍銀行業(yè)。
對(duì)比螞蟻金服、京東金融等,小米金融現(xiàn)階段布局相對(duì)零散。
上述長(zhǎng)期與小米打交道的人士稱(chēng),小米公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是以合伙人為中心,合伙人根據(jù)各自業(yè)務(wù)需求向金融領(lǐng)域擴(kuò)展。例如,小米支付是由洪鋒負(fù)責(zé)的MIUI業(yè)務(wù)需求衍生,銀行牌照是由雷軍的產(chǎn)業(yè)布局衍生,小米眾籌則更多是由劉德負(fù)責(zé)的生態(tài)鏈業(yè)務(wù)需求衍生。
“目前這些零散的類(lèi)金融業(yè)務(wù)還沒(méi)有合并的可能性,因?yàn)楦髯缘陌l(fā)起人不同,獨(dú)立性也相對(duì)較強(qiáng),未來(lái)如果小米的業(yè)務(wù)格局和頂層設(shè)計(jì)重新安排的話,不排除部分重組和合并的可能。”該人士稱(chēng)。
該人士表示,小米作為全國(guó)第三大電商,如果按照正常發(fā)展,小米金融現(xiàn)在至少有一個(gè)螞蟻金服的雛形。小米的金融板塊目前出現(xiàn)了明顯滯后的情形,其主要原因在于,小米的團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)主導(dǎo)金融架構(gòu)的合伙人,否則小米傳統(tǒng)的“三駕馬車(chē)”(手機(jī)、米聊、MIUI)很有可能就是“四駕”,并且隨著小米及其相關(guān)產(chǎn)品體系和營(yíng)收規(guī)模放大,后期消費(fèi)金融和供應(yīng)鏈金融的潛力都很大。
一位接近雷軍的人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,雷軍也曾感概,應(yīng)該更早一些布局小米金融。
不過(guò)洪波認(rèn)為,說(shuō)布局早晚還為時(shí)尚早,隨著中國(guó)金融管制逐漸放開(kāi),未來(lái)金融業(yè)將有巨大機(jī)遇,現(xiàn)在即使是螞蟻金服的規(guī)模都還太小,而能否把握機(jī)遇的癥結(jié)在于創(chuàng)新。
他舉例稱(chēng),余額寶從零做到1億用戶只用了1.2年,其成功的核心就是創(chuàng)新,給用戶帶來(lái)好處。余額寶的創(chuàng)新有三:第一,利息比銀行高;第二,把錢(qián)當(dāng)成余額看待,不需要贖回;第三,零門(mén)檻。“你如果沒(méi)有這種創(chuàng)新,你憑什么和別人競(jìng)爭(zhēng)?”
變現(xiàn)生態(tài)優(yōu)勢(shì)
小米是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)基因,現(xiàn)在去學(xué)習(xí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),華為則正好相反
伴隨著Mi Pay推出、小米金融頻繁布局,小米的生態(tài)帝國(guó)版圖日趨成熟。
小米的生態(tài)體系是基于用戶為核心,所構(gòu)筑的硬件、軟件和服務(wù)一體化的商業(yè)模式。硬件板塊分為兩部分:第一是小米的自研板塊——小米手機(jī)(含小米平板)、小米電視(含小米盒子)和小米路由器;第二是小米的生態(tài)鏈產(chǎn)品。
根據(jù)已披露數(shù)字,小米已經(jīng)投資的生態(tài)鏈公司達(dá)55家,2016年3月小米生態(tài)鏈啟動(dòng)全新品牌——“米家”。
小米生態(tài)鏈?zhǔn)袌?chǎng)總監(jiān)李卓頎向《財(cái)經(jīng)》記者透露,公司對(duì)小米生態(tài)鏈部門(mén)沒(méi)有業(yè)績(jī)考核要求,相對(duì)于短期獲益,小米更希望通過(guò)這些生態(tài)鏈公司構(gòu)建小米的大生態(tài)。“只有終端足夠多、品類(lèi)足夠豐富,用戶才可能對(duì)智能家庭、萬(wàn)物互聯(lián)有集體認(rèn)知,提升口碑,服務(wù)于小米的大生態(tài)。”他說(shuō)。
小米的軟件和服務(wù)則是指,MIUI操作系統(tǒng)及基于該系統(tǒng)所提供的一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和內(nèi)容,包括商店、電子游戲、云服務(wù)等。小米在內(nèi)容上亦積極布局,如米聊與北京瓦力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)手組成“小米互娛”,主攻游戲和影視兩大業(yè)務(wù)。另外,小米還投資了優(yōu)酷土豆、愛(ài)奇藝、華策電影等。9月27日,小米又宣布了其另一合作伙伴——騰訊視頻。
“今天有些人唱衰小米,但是小米的價(jià)值不能只單單看出貨量,這種觀點(diǎn)是片面的。”紀(jì)源資本投資經(jīng)理余俊對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō),小米的核心和戰(zhàn)略基礎(chǔ)一定是手機(jī)這點(diǎn)毋庸置疑,但是今天已經(jīng)不僅僅是手機(jī)。小米的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),包括各種活躍的應(yīng)用(及分發(fā))、游戲、電商、金融和生態(tài)鏈硬件業(yè)務(wù)等,這些都構(gòu)成了小米生態(tài)的“護(hù)衛(wèi)艦”。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
集齊支付、金融武器后,小米更為龐大的生態(tài)體系能否為小米帶來(lái)增值?小米又能否依賴(lài)其生態(tài)優(yōu)勢(shì),在與華為的下輪競(jìng)爭(zhēng)中扳回一局?
蘋(píng)果就是生態(tài)戰(zhàn)略的集大成者。洪波認(rèn)為,Apple Store最大的價(jià)值不在于它直接給蘋(píng)果帶來(lái)了多大收益,其增值在于,讓一大批開(kāi)發(fā)者成為蘋(píng)果的開(kāi)發(fā)者向用戶提供服務(wù),當(dāng)?shù)谌教峁┑姆?wù)變成用戶不可或缺的時(shí)候,就極大增強(qiáng)了蘋(píng)果手機(jī)的用戶黏性。
“蘋(píng)果將所有的服務(wù)無(wú)縫整合到一起,那種完美的、一致性的體驗(yàn)只能通過(guò)蘋(píng)果來(lái)獲得。”洪波說(shuō)。
洪波表示,小米生態(tài)和蘋(píng)果生態(tài)還有相當(dāng)大的差距,其中重要的一環(huán)是,小米缺乏對(duì)其整個(gè)生態(tài)的支配能力。比如,在手機(jī)上下載小米應(yīng)用或玩小米游戲,很多時(shí)候不依賴(lài)于小米手機(jī),同時(shí)小米生態(tài)鏈上的產(chǎn)品都是單一獨(dú)立的個(gè)體,缺乏協(xié)同性,再加上相當(dāng)大一部分“米家”用戶實(shí)際上是蘋(píng)果手機(jī)的用戶,小米完全沒(méi)辦法主導(dǎo)和控制。
在小米變現(xiàn)生態(tài)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中,華為也在大力開(kāi)展自己的云戰(zhàn)略布局。2016年8月31日,為期三天的華為全聯(lián)接大會(huì)(HUAWEI CONNECT 2016)在上海開(kāi)幕,在此次大會(huì)上華為首次全面闡述了其云戰(zhàn)略及定位——“以客戶為中心,聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施,提供創(chuàng)新的云技術(shù),成為客戶優(yōu)選的伙伴,積極參與云生態(tài)建設(shè)。”
周掌柜對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者分析,生態(tài)戰(zhàn)略在消費(fèi)電子領(lǐng)域有兩大緯度,一個(gè)是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),一個(gè)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),兩者邏輯完全不同——消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是BAT時(shí)代,零邊際成本的后向收費(fèi);工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是前向重投資為主。相對(duì)來(lái)說(shuō),華為是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基因,現(xiàn)在去學(xué)習(xí)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),小米則正好相反。
他表示,如果小米想借助消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)扳回來(lái),需要更加關(guān)注用戶粉絲運(yùn)營(yíng)和應(yīng)用軟件的創(chuàng)新,并且尊重消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)尚化和年輕化;如果想從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)扳回來(lái),需要埋頭苦干,和供應(yīng)鏈緊密合作,做高溢價(jià)產(chǎn)品,因?yàn)楦咭鐑r(jià)產(chǎn)品才是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)巨頭的正確價(jià)值觀。
“如果雷軍不放棄消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)成功的思維慣性,在全新競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的定位還是需要時(shí)間的。”另一位接近小米的人士稱(chēng)。
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